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2026年10月09日

「TNOC×キャッスルホテルコラボTシャツ」プリント誤表記に関する
お詫びと交換対応のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社ホテル売店にて販売いたしました「TNOC×キャッスルホテル コラボTシャツ」におきまして、デザインのアルファベット表記に一部スペルミス(誤表記)があることが判明いたしました。
ご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げます。
つきましては、当該商品をご購入いただいたお客様を対象に、後日完成いたします修正済みの新しい商品(良品)を無償提供させていただきます。
詳細は下記の通りご案内申し上げます。

記
1. 対象商品

•商品名:TNOC×キャッスルホテル コラボTシャツ
•販売期間:2026年【7月26日】~2026年【10月5日】
•誤表記の内容:【「Hokkaido」が「Hokkido」と表記されている】

2. ご対応方法(新しい商品のお渡しについて)

 修正済みの新しい商品は、【2026年11月上旬頃】に完成する予定でございます。
 完成次第、以下の方法にて順次発送対応をさせていただきます。
•郵送での交換をご希望の場合
 大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせ窓口まで、
 お客様の「お名前」「ご宿泊日」「ご住所」「お電話番号」「ご購入サイズ・枚数」をご連絡ください。
 商品が完成し準備が整い次第、新しい商品を発送させていただきます。
•ホテルへのご来館による交換をご希望の場合
 釧路近郊の方は商品完成日以降に、ホテル【1階フロント 】へ対象の商品をお持ちください。  その場で新しい商品をお渡しいたします。

3. 本件に関するお問い合わせ窓口

【釧路センチュリーキャッスルホテル/ 宿泊部】
•電話番号:【0154-43-2111】
 今後はより一層の品質管理体制の強化に努め、再発防止を徹底してまいります。
 お客様の信頼を裏切る形となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

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